2024年8月13日外交部发言人林剑答记者问

再或者2022年前，月1言人中小银行之间利差过大，月1言人可能大企业在大小银行之间存款套利的情况很严重，但是此后利率市场化改革，存款利差收窄，存款套利的情况也逐渐减少，导致大小银行存款增速逆转的可能还是因为疫情导致的居民和企业风险偏好下降，笔者将有另外深入讨论。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，外交推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，林剑推行诉前调解+司法确认模式。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，答记随着人民财富的不断增加，答记金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，月1言人消费者权益保护的重要性日益凸显。外交责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、林剑与人民联系最为紧密的领域。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、答记金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

调解结束后双方达成协议的，月1言人法院予以司法确认。

加强金融消费者权益保护，外交既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。最后，林剑杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

从增强宏观政策取向一致性、答记提升消保纠纷治理的质量角度出发，答记恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。月1言人责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

具体而言，外交一是推行法企一对一定期联系机制。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，林剑制定有效投诉认定标准和筛查办法，林剑健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

(责任编辑：漯河市)